Mitmachen und mit ServiceQualität gewinnen

„Wie viele Kundenkontakte haben Sie am Tag? Vielleicht 20? Und wie viele davon haben Ihren Betrieb nicht nur zufrieden, sondern begeistert verlassen? Niemand?“

Titelbild Flyer

Es gibt keinen Grund dafür, warum es Ihnen nicht gelingen sollte, Ihre Kunden positiv zu überraschen und zu begeistern. Was erzählen Ihre Gäste zu Hause über Sie?
Auch hier gibt es keinen einleuchtenden Grund dafür, warum Ihre Gäste nicht zu Hause mit Begeisterung über Sie und Ihren Betrieb sprechen sollten. Sie können Ihre Kunden verblüffen und begeistern. Und sei es auch nur einmal pro Tag oder einmal pro Woche.

„Mitmachen und mit ausgezeichneter ServiceQualität gewinnen“ – darum geht es!

Um einen praxisnahen Einstieg zu ermöglichen, ist das Qualitätsprogramm in drei Stufen aufgebaut.
Seit Anfang 2013 werden jährlich die Seminare und Zertifizierungen der Stufe 1 angeboten. In November 2015 wird einmalig ein Seminar der Stufe 2 angeboten. Der 1,5 tägige Kurs wird in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsprogramm „ServiceQualitéit Letzebuerg“ organisiert. Dies wird die Q-Betriebe der Stufe 1, die es möchten, die Möglichkeit bieten, die Zertifizierung der Stufe 2 zu beantragen.

ServiceQualität