Aktuelles und Termine

Werden Sie der nächste Qualitäts-Betrieb!

Ausbildung zum Q-Coach am 13. und 14. September

Die Konkurrenz schläft nicht: Der Wettbewerb um den Gast wird immer härter, die Ansprüche an Tourismusbetriebe steigen. Qualität sichern – das zahlt sich aus. Jetzt anmelden für die Ausbildung zum Q-Coach Mitte September.

Das Programm „ServiceQualität Ostbelgien“ hilft und begleitet Sie auf dem Weg zum touristischen Qualitätsbetrieb – egal, ob Sie in einem Hotel, für eine Ferienwohnung, auf einem Campingplatz oder für ein Ausflugsziel arbeiten. Nicht nur Tourismus-Akteure nutzen seit 2013 das Programm – auch ostbelgische Lebensmittelproduzenten und Vertreter aus dem Bereich Kultur sind bereits Q-Coaches.

Die Ausbildung zum Q-Coach ist der erste Schritt zum Q-Betrieb. Die praxisnahe Ausbildung dauert 1,5 Tage und wird einmal jährlich angeboten. Im Anschluss erarbeiten Sie ihre individuellen Verbesserungen und Qualitätsstandards, begleitet von unseren externen Experten. Ziel ist das Q-Label für Ihren Betrieb.

Warum Servicequalität?

Q-Kurs

Früher nannte man es Mund-zu-Mund-Propaganda – heute sind gute Gästebeurteilungen auf Buchungsportalen ein Muss. Nicht-Qualität kostet richtig Geld – übrigens nicht nur den Betrieb, sondern auch der ganzen Region. Und: Sie lernen im Programm Ihre Betriebsabläufe effizienter und störungsfreier zu gestalten – das bringt mehr Zeit für den Gast und motiviert die Mitarbeiter.

Das sagen unsere Q-Betriebsleiter über das Programm

  • „Gut ist die Begleitung und Kontrolle im Nachhinein, so dass die Maßnahmen auch tatsächlich umgesetzt werden und nicht einfach im Sande verlaufen.“
  • „Für jeden touristischen Betrieb gleich welcher Art (Hotel, B&B, Tourist-Info, Restaurant usw.) ist dieser Kurs eine Bereicherung. Man muss manchmal nur wenig Zeit investieren, um einen großen Unterschied zu machen.“
  • „Ich habe erst gezögert das Seminar mitzumachen, da die Zertifizierungsgebühr doch recht hoch ist. Jedoch ist diese absolut gerechtfertigt, was mir während des Seminars klar geworden ist.“

Das Seminar 2017

Am 13. und 14. September 2017 findet das nächste Seminar "Q-Coach" statt. Einschreibungen sind ab sofort möglich.

  • Daten:
    • Mittwoch, 13. September 2017 von 9.00 bis 17.00 Uhr
    • Donnerstag, 14. September 207 von 9.00 bis 12.00 Uhr
  • Ort
    • Kloster Heidberg Bahnhofstraße 4, 4700 Eupen - Der Betrieb hat das Zertifikat ServiceQualität Stufe I in November 2016 erhalten.
    • Teilnahmegebühren: 295,- EUR exkl. Mwst. - Verpflegung und Kursunterlagen inbegriffen
    • Einschreibung: Bitte melden Sie sich anhand des Anmeldeformulars an.