12 Gründe für ServiceQualität OSTBELGIEN
Qualitätsmanagement bedeutet weniger Kosten
Durch die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems werden die Abläufe im Unternehmen sicherer und nachvollziehbarer. Fehler werden vermieden. Teuer ist es, dieselben Fehler immer wieder zu machen.
Bessere Qualität heißt mehr Gewinn
Gewinn entsteht entweder durch weniger Kosten oder durch mehr Umsatz. Eine hohe ServiceQualität reduziert die Wiedergutmachungskosten und erhöht die Kundenbindung.
Wettbewerbsvorteile
Gäste suchen sich die Betriebe aus, bei denen sie die beste Qualität vermuten – und das sind die mit dem Qualitäts-Gütesiegel „ServiceQualität OSTBELGIEN“ ausgezeichneten Betriebe. ServiceQualität und Ideenreichtum sichern Ihnen den Vorsprung vor der Konkurrenz.
Bessere Mitarbeiter, mehr Motivation, weniger Fluktuation
Die Mitarbeiter werden von Anfang an in das Qualitätsprogramm mit einbezogen. Das bringt Motivation, Zufriedenheit und Betriebstreue. Ihre Mitarbeiter beschäftigen sich mit Qualität und bringen ihre eigenen Ideen ein.
Qualitätsmanagement ist Finanzierungshilfe
Bei Kreditvergaben und Businessplänen spielt die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems immer öfter eine Rolle und verschafft Ihnen eine wertvolle Argumentationshilfe.
Presse- und Marketingorganisationen bevorzugen Betriebe mit Qualitätsgütesiegel
Ihre Auszeichnung mit dem Qualitätssiegel ist immer einen Artikel in der Lokalpresse wert. Auch bei anderen Veröffentlichungen werden Betriebe mit gesicherter Qualität bevorzugt.
ServiceQualität macht Sie einzigartig
Eine hohe Qualität und exzellenter Service können nur sehr schwer kopiert werden. Das verbessert Ihre Marktchancen und vergrößert den Vorsprung gegenüber Ihren Mitbewerbern.
Qualität heißt Sicherheit und Effizienz
Ihr Produkt ist Ihre Dienstleistung. Qualitätsmanagement untersucht und verbessert Ihre Arbeitsabläufe und gibt Ihnen damit die Sicherheit, immer einen guten Service zu liefern und weder Zeit noch Geld durch fehlerhafte oder ineffiziente Prozesse zu verschwenden.
Kundenbindung bringt mehr als teure Werbung
Neue Kunden durch teure Marketingmaßnahmen zu gewinnen ist bis zu zehn Mal teurer als Stammkunden durch hohe Qualität zu halten.
Imageförderung
Wer seine ServiceQualität ständig weiter entwickelt, verbessert sein Image in der Öffentlichkeit und trägt zur Gastfreundlichkeit der gesamten Region bei.
Mit den Augen Ihrer Kunden
„Qualität ist, was der Kunde denkt, das es ist“. Nur wer die Wünsche seiner Kunden kennt, kann eine gute Leistung vollbringen. Qualitätsmanagement verbessert Ihre Arbeitsabläufe aus Sicht Ihrer Gäste.
Klare Strukturen und Zuständigkeiten
Qualitätsmanagement legt Maßnahmen, Verantwortliche und Prozesse fest. Das schafft klare Zuständigkeiten, vermeidet Konflikte und erleichtert Arbeitsabläufe sowie die Einarbeitung neuer Mitarbeiter.